Al finalizar el curso, el participante desarrollará habilidades esenciales para llevar a cabo procesos de negociación efectivos y resolver situaciones conflictivas desde una perspectiva constructiva y colaborativa, con la finalidad de alcanzar acuerdos mutuamente beneficiosos en diversos contextos profesionales y personales y mejorar las relaciones interpersonales en diversos ámbitos.
1. ¿Qué es la negociación?
1.1 ¿Cómo saber que una negociación es una negociación?
1.2 Elementos engañosos de una negociación.
2. Los elementos de poder dentro de una negociación.
2.1 Información en un proceso de negociación.
2.2 El tiempo en un proceso de negociación.
2.3 Administración de las creencias dentro de un proceso de negociación.
3. Los cuadrantes en una negociación.
3.1 El cuadrante yo gano, tú pierdes.
3.2 El cuadrante yo pierdo, tú ganas.
3.3 El cuadrante yo pierdo, tú pierdes.
3.4 El cuadrante yo gano, tú ganas.
3.5 Cómo se interrelacionan los cuatro cuadrantes y el significado de cada uno de ellos.
4. Las emociones relacionadas a cada uno de los cuadrantes de la negociación.
4.1 La tristeza: qué es y que significa en el marco de la negociación.
4.2 El miedo: qué es y que significa en el marco de la negociación.
4.3 El enojo: qué es y que significa en el marco de la negociación.
4.4 La angustia: qué es y que significa en el marco de la negociación.
4.5 Los apegos: qué es y que significa en el marco de la negociación.
4.6 La alegría: qué es y que significa en el marco de la negociación.
4.7 La paz y la armonía: qué es y que significa en el marco de la negociación.
5. La ética en las negociaciones.
5.1 Cómo saber que estoy siendo ético en el marco de la negociación.
5.2 Cuáles son las características de una negociación basada en principios contra basada en valores.
5.3 Cómo diagnosticar si la negociación es ética.
6. El proceso de la negociación.
6.1 Negociación cara a cara exitosa.
6.1.1 Determinar beneficios y consecuencias de la negociación.
6.1.2 Comenzar con ofertas altas.
6.1.3 Tener argumentos sólidos.
6.1.4 Exponer lo importante al principio y al final.
6.1.5 Dejar las conclusiones al final.
6.1.6 Estar cómodo y en silencio.
6.1.7 Prudencia con las ideas.
6.1.8 No demostrar prioridades.
6.2 El proceso en la toma de decisiones en la negociación.
6.2.1 Determinar si nos corresponde.
6.2.2 Objetivos a cumplir en la negociación.
6.2.3 Listado de alternativas.
6.2.4 Beneficios buscados en la negociación.
6.2.5 Elección de alternativas.
6.2.6 Control de los resultados.
6.2.7 Evaluación de los resultados.
6.3 Planeación en la negociación.
6.3.1 Determinación del lugar.
6.3.2 Determinación de los tiempos y la gestión de este.
6.3.3 Determinación de las técnicas a desarrollar.
6.3.4 Determinación de los elementos no negociables y generación de sus estrategias de cómo defenderlos.
7. Determinación de las técnicas a negociar.
7.1 Tácticas de negociación.
7.1.1 Tácticas de desarrollo.
7.1.2 Tácticas de presión.
7.1.3 Tácticas engañosas.
7.1.4 Tácticas de crecimiento y de relación personal.
7.2 Técnicas de negociación asertiva.
7.2.1 Sistemas de desarrollo emocional.
7.2.2 Técnicas de evaluación de resultados bajo elementos ganar-ganar.
7.2.3 Sistemas de creatividad en la negociación.
7.2.4 Pensamiento holístico en la negociación.
7.2.5 Elementos de beneficio mutuo en los procesos de negociación.
7.3 La creatividad en el proceso de negociación.
7.3.1 Cómo generar elementos de creatividad.
7.3.2 Obtención de datos y tendencias en la negociación.
7.3.3 Integración de estados emocionales al proceso de la negociación.
7.3.4 Determinación de los quiénes dentro del proceso de negociación.
7.3.4.1 Quién decide.
7.3.4.2 Quién evalúa.
7.3.4.3 Quién determina.
7.3.4.4 Quién tiene el poder de manifestación.
8. Relaciones interpersonales más allá del manejo de conflictos.
8.1 La persona y las relaciones humanas.
8.2 Cómo dominar las relaciones positivas.
8.3 Identificación de la gente tóxica.
8.4 Aplicación de una mente positiva en todos los escenarios.
8.5 Cinco técnicas para generar mejores relaciones.
8.6 Los diferentes lenguajes en el proceso de relación humana.
8.7 Enfocarse en lo que uno sabe hacer y siempre dar más.
9. Qué es un conflicto.
9.1 Definición de un conflicto.
9.2 Cómo saber que estoy en un conflicto.
9.3 La relación de un conflicto y el lenguaje emocional.
9.4 El conflicto visto en la perspectiva del otro.
10. Cómo se gesta un conflicto.
10.1 Las etapas del conflicto.
10.1.1 Conflicto latente.
10.1.2 Conflicto percibido.
10.1.3 Conflicto sentido.
10.1.4 Conflicto evidente.
10.1.5 Las igualas del conflicto.
10.2 Los efectos colaterales que genera un conflicto.
10.3 Manejo emocional ante la existencia de un conflicto.
10.4 La evolución del conflicto a través del tiempo.
10.4.1 Indicativos básicos del inicio de un conflicto.
10.4.2 Cómo saber que el conflicto se está escalando.
10.4.3 Cuando el conflicto se convierte en un proceso crítico.
11. Tipos de conflicto.
11.1 Conflictos latentes.
11.2 Conflictos interpersonales.
11.3 Conflictos intrapersonales.
11.4 Conflictos internos de grupo.
11.5 Conflictos interorganizacionales.
12. Estilos de manejo de conflicto.
12.1 Cómo se evalúan los estilos en base a qué tanto quiero lograr mis resultados y qué tanto estoy dispuesto a cooperar.
12.2 Estilo de competencia.
12.2.1 Características.
12.2.2 Efectos colaterales.
12.3 Estilo de evasión.
12.3.1 Características.
12.3.2 Efectos colaterales.
12.4 Estilo negociador.
12.4.1 Características.
12.4.2 Efectos colaterales.
12.5 Estilo colaborativo.
12.5.1 Características.
12.5.2 Efectos colaterales.
12.6 Estilo complaciente.
12.6.1 Características.
12.6.2 Efectos colaterales.
El modelo de educación y capacitación a distancia que brinda conocimientos de aplicación práctica inmediata a propietarios, directivos y colaboradores de empresas líderes en distribución de fertilizantes, sistemas de protección de cultivos, maquinaria e implementos agrícolas.
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