Comunicación efectiva orientada a resultados

OBJETIVO GENERAL

Al finalizar el curso, el participante comprenderá el impacto de los diferentes tipos de comunicación en la vida diaria y profesional, así como las habilidades necesarias comunicarse de forma asertiva y efectiva, con la finalidad de facilitar el logro de objetivos y metas.

DESCRIPCIÓN

Comunicación efectiva orientada a resultados es tu curso por tomar las siguientes dos semanas, en el cual se te explicará lo que es la comunicación efectiva y las habilidades necesarias para generar resultados. Cuando termines este curso se espera que entiendas la importancia de aprender a comunicarnos siempre de una manera efectiva para fortalecer las relaciones y de una manera alineada obtener los resultados deseados. Una comunicación se debe basar en las 7 Cs y de manera asertiva para buscar el bien común. Existen cuatro pasos claves para que una conversación de gran importancia se maneje de una manera alineada y efectiva. El contenido temático del curso se agrupa en dos temas o centrales del conocimiento. La primera central habla sobre la comunicación efectiva orientada a resultados, las 7Cs, y el asertividad. La segunda central te da a conocer lo que son las conversaciones cruciales, su importancia y el modelo a seguir para manejarlas de una manera correcta alineada a resultados. La comunicación es la clave para generar problemas o generar resultados dependiendo de cómo se manejen, es por eso que te damos estos lineamientos para que utilices el poder de tus palabras a tu favor para la obtención de logros.

CONTENIDO TEMÁTICO

1. La comunicación efectiva.

1.1 ¿Qué es la comunicación efectiva?

1.2 ¿Qué implica una comunicación orientada a los resultados?

1.3 Características generales.

1.4 ¿Cómo saber que una comunicación fue efectiva?

1.5 Importancia y beneficios de una comunicación efectiva.

1.6 Relación de la comunicación intrapersonal e interpersonal con la comunicación efectiva.

1.7 Habilidades a desarrollar para la comunicación efectiva.

1.7.1 Modelo de las 7 C´s.

1.7.2 Comunicación asertiva.

1.8 Habilidades a desarrollar para la comunicación orientada a los resultados.

1.8.1 Conservaciones cruciales.

1.8.2 Generación de resultados y fortalecimiento de relaciones.

2. Modelo de las 7 C´s de la comunicación efectiva.

2.1 Clara.

2.2 Concisa.

2.3 Concreta.

2.4 Correcta.

2.5 Coherente.

2.6 Completa.

2.7 Cortés.

3. Técnicas para mejorar la asertividad.

3.1 ¿Qué es la asertividad?

3.2 Características generales.

3.3 Técnicas para mejorar la asertividad en la comunicación.

4. Conversaciones cruciales.

4.1 ¿Qué es una conversación crucial?

4.2 Elementos de una conversación crucial.

4.3 Elige tus batallas.

4.4 Contrastar.

4.5 Ejercicios, casos y discusión de distintos tipos de conversaciones, para implementar lo aprendido identificando los elementos y eligiendo las batallas.

5. Generación de resultados y fortalecimiento de relaciones.

5.1 Concepto de problemas.

5.2 Motivaciones correctas.

5.3 Observar, escuchar y preguntar.

5.3.1 Observar para entender.

5.3.2 Un buen diagnóstico.

5.4 Identificar el propósito común.

5.5 Documentar

5.5.1 Qué, quien, cuándo y cómo.

5.5.2 Compromiso.

6. El papel del seguimiento para la obtención de resultados

6.1 ¿Qué significa dar un seguimiento?

6.2 Herramientas y técnicas de dar seguimiento.

6.3 Importancia de la documentación y seguimiento para la obtención de resultados.

6.4 Ejercicios y casos de diferentes situaciones donde se busque ver que el estudiante puede aplicar sus habilidades comunicativas aprendidas para generar una comunicación efectiva orientada a los resultados.

Inscripciones abiertas

3/4 Semanas